Oznaka: prodaja

—Urednik

Telefonska prodaja je za naše podjetje bila dobičkonosna

Naše podjetje se je nedolgo nazaj začelo preusmerjati v telefonsko prodajo. To pa zato, ker živimo v enaindvajsetem stoletju, ter imajo že prav vsi telefone. Poleg tega pa živimo v takšnem času, ko ljudje nimajo več veliko časa, saj so kar pogosto zasedeni. Zato pa smo se odločili, da bi prodajo lahko veliko lažje opravljali, če bi bila le ta telefonska, torej telefonska prodaja.

S tem pa smo dosegli to, da strankam ti težko, saj se ne rabijo oglasiti na prodajnem mestu, oziroma se s stranko ne rabimo dogovoriti za določeno mesto, kjer bi se dobili, da bi lahko prodaja normalno stekla. Tako pa nam je telefonska prodaja na podjetju omogočila, da dosežemo bistveno več ljudi kot prej, kjer pa so ti ljudje lahko prav vsi potencialni kupci.

Telefonska prodaja, ki jo izvajamo na podjetju, pa se pojavi v dveh stilih. Prvi je ta, da kličemo že obstoječe stranke, ter jim ponudimo kakšen nov paket ali storitev, če jo imamo na voljo. Prav tako lahko telefonska prodaja za te stranke služi tudi kot pomoč, saj jim lahko preko te linije tudi odgovorimo na razna vprašanja, ki jih imajo. Seveda pa lahko tudi kličemo ljudi, ki še nismo naše stranke. Temu pa se reče hladno klicanje, kjer pa lahko razne ljudi prepričamo s tem, ko predstavimo razne storitve, ki jih imamo na voljo.

Telefonska prodaja je za naše podjetje bila dobičkonosna

Definitivno pa je bila preusmeritev iz navadnega marketinga v telefonsko prodajo, za naše podjetje, nič drugega kot dobičkonosno. Na ta način, smo lahko dosegli, ne samo več ljudi, vendar tudi večji krog ljudi, saj telefonski klici ne rabijo biti na isti točki, kar pomeni, da je lahko stranka tudi doma, ter se je mogoče vse zmeniti. Poleg tega pa je zaradi pogovora preko telefona še vedno bolj osebni stik, kot pa bi bil, če bi poslali razna sporočila preko maila ali pa sms sporočil.…

Ko klicni center dokaže, da je za nekatere segmente tudi lahko uspešen vir prodaje

Kljub temu da moje podjetje že vrsto let deluje pretežno na digitalnem marketingu razmišljam, da bi morda vseeno klicni center prevzel določen del prodaje. Bodimo realni, digitalizacija je danes obvezna in že nekaj časa pravzaprav je. Tisti, ki ne obstaja na spletu, pravzaprav ne obstaja. Vendar pa vseeno prihajam do spoznanja, da je splet posledično nasičen z vsem možnim in, da se počasi vračajo tudi že pozabljene metode prodaje. Ker je klicni center eden izmed takšnih metod, sem se odločila, da malce raziščem, kakšne so možnosti pri nas. Ali pravzaprav obstaja podjetje s takšno storitvijo oziroma ali bom morala to postaviti popolnoma sama.

Našla sem nekaj podjetij, ampak žal nobeno ne bi moralo prevzeti tovrstnega posla, saj ne izvajajo tovrstnih storitev za zunanja podjetja. Torej se moram odločiti, kako bom klicni center postavila sama. Po bolj podrobnem pregledu sem ugotovila, da bi bilo najbolj smiselno zaposliti dve osebi z predhodnimi izkušnjami, saj potrebujem nekoga, ki mi bo pomagal, da bi v nekem smiselnem času klicni center bil postavljen in bi tudi primerno deloval. V kolikor bi se načrt dokazal kot uspešen, pa bi seveda sledilo širjenje.

Pretekli so trije meseci in moram priznati, da je klicni center kar uspel. Morda ne toliko, kot sem pričakovala v tem času, ampak mi j v tej fazi dovolj, da vidim, da raste. Zagotovo se mi stroškovno ne bi izplačalo, da bi najela zunanji klicni center, ljub temu, da mi je na začetku to predstavljajo neko varnost v koliko načrt ne bi bil uspešen. Kot marsikakšen podjetnik se tudi jaz veselim novih stvari in hkrati tudi bojim. Se pa vedno podam na novo pot, ker vem, da ravno s tem rastem. Zelo sem vesela, da zunanji klicni center ni bil primeren zame, saj imam iz tega razloga v svojem podjetju sedaj simpatično ekipo, ki je poleg tega še uspešna.…